2/ APTITUDE AU VOYAGE
3/ ERREURS, DESCRIPTIFS, PHOTOS
4/ DURÉE DES VOYAGES
5/ PRIX
6/ INSCRIPTION EN LIGNE ou PAR TÉLÉPHONE
7/ PAIEMENTS
8/ REDUCTIONS
9/ ANNULATION OU MODIFICATION DU FAIT DE L’ORGANISATEUR
10/ TRANSPORT AÉRIEN – VOYAGES A FORFAIT OU VOLS SECS
11/ LES PRE-POST-ACHEMINEMENTS ET BILLETS D'AVION
12/ DÉFAUT D’ENREGISTREMENT
13/ FORMALITES
14/ LES FRAIS DE VISAS
15/ APRÈS-VENTE SUR PLACE - SERVICE QUALITÉ DU VOYAGE
16/ ASSURANCES ET RESPONSABILITÉ
17/ GARANTIE ANNULATION et GARANTIE PRIVILÈGE
18/ MODIFICATIONS DE PROGRAMME
19/ EXCURSIONS
20/ AUTOCARS
21/ HÉBERGEMENT
22/ LES REPAS
23/ VETEMENTS
24/ POURBOIRES